Kundenorientierte Geschäftsprozesse

 

 

Zugangsvoraussetzungen

Bitte beachten Sie, dass die Teilnahme an diesem Lehrgang der Fachstufe nur bei Vorliegen der fachlichen Voraussetzungen möglich ist. Die Fachstufe setzt grundlegende Kenntnissen und Fertigkeiten des entsprechenden Berufes oder verwandter Berufe voraus.
Sie müssen deshalb die Kenntnisse der Grundstufe besitzen.Vergleichen Sie dazu bitte unsere Angebote der Grundstufe im jeweiligen Beruf.

Wenn Sie Fragen haben oder eine Beratung wünschen, rufen Sie uns gerne an!

 

Kursinhalte

Kommunikationsprozesse • Kommunikationsregeln im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern kennen und anwenden
Marketing und Vertrieb • Absatzfördernde Maßnahmen kennen und anhand von Fallbeispielen anwenden • Vertriebswege und -strukturen aufzeigen
Kundenservice • Rückmeldungen der Kunden systematisch bearbeiten • Maßnahmen zur Kundenbindung organisieren und auswerten
Projektarbeit • Regeln der Projektarbeit kennen und anhand von betrieblichen Fallbeispielen unter zeitlichen, finanziellen, personellen, organisatorischen und planerischen Aspekten anwenden

Mitzubringen

Schreibutensilien, Taschenrechner

 

Ort

BTZ Bildungs- und Technologiezentrum
der Handwerkskammer Heilbronn-Franken
Wannenäckerstraße 62
74078 Heilbronn

 

 


18.09.2023 — 22.09.2023

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Wannenäckerstraße 62
74078 Heilbronn

Anmeldefrist verpasst

Seminardauer

40 Stunden

Gebühr

200 EURO

Teilnehmer

Keine Höchstteilnehmerzahl

Zeiten

Mo. - Do. von 07:30 Uhr - 15:45, Fr. von 07:30 Uhr - 14:30 Uhr

Kursnummer

2023001

Ihr Ansprechpartner für diesen Kurs


18.09.2023 — 22.09.2023

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09.10.2023 — 13.10.2023

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16.09.2024 — 20.09.2024

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23.09.2024 — 27.09.2024

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07.10.2024 — 11.10.2024

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14.10.2024 — 18.10.2024

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74078 Heilbronn

Veranstaltungsort

Bildungs- und Technologiezentrum der

Wannenäckerstraße 62

74078 Heilbronn

Ansprechpartnerin


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Teilnahmebedingungen

Kursinformation als PDF


18.09.2023 — 22.09.2023

Es gibt noch freie Plätze
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09.10.2023 — 13.10.2023

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16.09.2024 — 20.09.2024

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23.09.2024 — 27.09.2024

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07.10.2024 — 11.10.2024

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14.10.2024 — 18.10.2024

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